FAQ – Preguntas frecuentes Le Tsuba Hotel

Hotel en París

FAQ – Preguntas frecuentes

A continuación, puede consultar todas las preguntas frecuentes antes de su viaje à El Tsuba Hotel Ÿ• París.

¿A partir de qué hora puedo tomar posesión de mi habitación?
Su habitación estará disponibles a partir de las 15:00. En el caso de que llegue por la mañana, puede dejar sus maletas en el hotel de manera gratuita hasta que la habitación esté lista.
¿A qué hora tengo que dejar la habitación?
El día de su partida, podrá disponer de su habitación hasta el mediodía. Si desea aprovechar al máximo sus últimas horas en París, podemos guardarle su equipaje en nuestro cuarto de equipaje de manera gratuita.
¿Cuál es el horario de apertura de la recepción?
La recepción permanece abierta las 24 horas del día, de lunes a viernes.
¿Hay acceso Wi-Fi en el hotel? ¿Es gratuito?
Sí. Hay acceso a Internet inalámbrico (Wi-Fi) de banda ancha en todo el hotel.
¿Tienen una zona de Spa y Fitness?
Contamos con una zona de spa con sauna y hammam. Si quiere utilizar la sauna o el hammam, avise en recepción con un mínimo de 40 minutos de antelación para que tengan la temperatura ideal cuando llegue. También contamos con un espacio fitness. Los espacios spa y fitness abren todos los días, de 6:00 a 22:00, y se encuentran en el nivel -1. Trabajamos con una compañía externa de masajes. Puede reservar un masaje al reservar su habitación.
¿Cómo puedo llegar al hotel?
En coche:
El trayecto es muy sencillo. Desde la carretera de circunvalación interior, salga a la avenida de la Porte-d'Asnières. Gire a la derecha por el bulevar des Maréchaux hasta llegar a la avenida Gourgaud. Continúe por esta calle y la avenida Niel hasta la rue des Acacias. Desde la carretera de circunvalación exterior, salga a la rue Gustave Charpentier, gire a la izquierda en la avenue des Ternes, después a la derecha en la rue des Acacias a la avenue Mac-Mahon. Puede aparcar el coche en uno de los tres aparcamientos públicos que se encuentran a menos de 5 minutos a pie del hotel.
En autobús, desde los aeropuertos:
Los autobuses lanzadera de Le Bus Direct unen los aeropuertos de Paris-Charles-de-Gaulle y Paris-Orly con la place Charles-de-Gaulle (place de l'Étoile), situada a 600 metros del hotel. Si llega en autobús a la estación de autobuses internacional de Paris-Gallieni, la estación Charles de Gaulle - Étoile se encuentra a 45 minutos en metro: coja la línea 3 y haga transbordo a la línea 2 en Villiers. Pasan muchos autobuses cerca, como la línea 92, que recorre la avenue Mac-Mahon, muy cerca del hotel.
En tren:
¿Va a viajar en tren? Puede acceder al hotel fácilmente desde las principales estaciones de tren. Dependiendo del tráfico, los taxis suelen tardar de 20 a 40 minutos. Puede llegar al hotel con las líneas 4 y 2 desde la Gare du Nord. La línea 1 conecta directamente el hotel con la Estación de Lyon. Desde la estación de Austerlitz, coja la línea 5 y, 2 estaciones después, haga transbordo a la línea 1. Desde la estación del Este, coja la línea 7 y después la línea 1, o coja el autobús 30. La línea 6 une la Gare Montparnasse con la estación Charles de Gaulle - Étoile, que se encuentra muy cerca del hotel.
En avión:
Si viene a París en avión, podrá llegar fácilmente al hotel. Desde el aeropuerto Paris-Charles-de-Gaulle (CDG), los taxis tardan aproximadamente de 35 a 50 minutos. Desde el aeropuerto de Paris-Orly (ORY), el trayecto en taxi es de 30 a 45 minutos. Los autobuses lanzadera de Le Bus Direct unen estos dos aeropuertos con la place Charles-de-Gaulle (place de l'Étoile). Desde el aeropuerto de Paris-Charles-de-Gaulle, también puede coger el RER B, después la línea de metro 1 sentido Châtelet - Les Halles y bajarse en la estación Charles de Gaulle - Étoile. Nuestro equipo puede organizar un traslado directo al hotel previa solicitud.
¿Hay parking en el hotel?
No, pero hay 3 parkings públicos a menos de 5 minutos a pie del hotel:
Parking INDIGO Carnot - http://goo.gl/sln1gQ
Parking INDIGO Mac Mahon - http://goo.gl/CmmehF
Parking AUTOCITE Les Ternes - http://goo.gl/Ct4547
Altura del vehículo máxima autorizada: 1,90 m.
La tarifa media 24 horas es de +/- 36 €.
Vamos a viajar en avión. ¿Cuentan con servicio de traslado desde el aeropuerto?
Tenemos un contrato de colaboración con una empresa dedicada a este fin. Contamos con tarifas especiales para nuestros clientes. Puede contactar con nuestro equipo de recepción por correo electrónico, escribiendo a reception@tsubahotel.com para hacer su reserva. Para organizar el servicio de traslado al hotel, indíquenos el origen del vuelo, el nombre de la compañía aérea, el número de vuelo, la hora de llegada y un número de teléfono del cliente. El pago se realiza con tarjeta bancaria por adelantado.
¿Se puede fumar en las habitaciones?
No. Todas las habitaciones cuentan con un detector de humo muy sensible y está prohibido fumar en las habitaciones y todo el hotel.
¿Aceptan animales?
Sí, aceptamos perros pequeños. Le invitamos a que nos indique este detalle en su reserva.
¿Tienen alguna habitación para más de 3 personas?
No, para una familia de 4 o más personas, en función de nuestra disponibilidad, podemos reservar dos habitaciones contiguas o cercanas, en la misma planta.
¿En qué habitaciones se puede instalar una cama supletoria?
Únicamente en las habitaciones Deluxe y Ejecutiva y en las Suites.
¿Tienen cunas?
Sí, tenemos cunas disponibles de manera gratuita, que deberán solicitarse en el momento de realizar la reserva.
¿Tienen habitaciones que se comuniquen?
No, no tenemos habitaciones que se comuniquen. En función de nuestra disponibilidad, podemos reservar dos habitaciones contiguas o cercanas, en la misma planta.
¿Tienen secador de pelo?
Sí, cada habitación tiene un secador de pelo. Si decide traer el suyo, le informamos de que el voltaje es de 220 V.
¿Cuentan con servicio de lavandería en el hotel?
Si necesita una plancha y una tabla, puede solicitarlas en la recepción. También contamos con un servicio de pressing externo, cuyas tarifas se encuentran en una hoja, en el armario de su habitación.
¿Cuál es el horario del desayuno?
El desayuno tipo bufé se sirve de 6:30 a 10:00.
¿Qué pueden ofrecerme fuera de ese horario?
También servimos un desayuno continental en la habitación de 7:00 a 12:00. Igualmente, podemos prepararle un desayuno para llevar si avisa al equipo de recepción el día de antes, antes de las 14:00.
Soy alérgico a algunos alimentos. ¿Qué opciones tienen disponibles?
Contamos con algunas opciones alternativas para el desayuno, como pan de molde sin gluten y/o leche de soja. No olvide comunicárnoslo al hacer su reserva y haremos todo lo posible por responder a sus necesidades.
¿Por qué la tarifa es más económica en la web oficial del hotel?
Nuestra web oficial ofrece las mejores tarifas. Al no contar con intermediarios, podemos ofrecerle las mejores tarifas disponibles.
¿Es obligatorio dar el número de tarjeta de crédito para hacer la reserva?
No podemos guardar ni garantizar su reserva sin sus datos bancarios. En las reservas no cancelables, no reembolsables y no modificables, se realizará el cargo completo a la tarjeta.
¿Puedo modificar las fechas de mi reserva?
En algunos casos puede hacerse. Puede consultar las condiciones de cancelación y modificación de su reserva en el mensaje de confirmación de la misma. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda sobre las condiciones de su reserva.
He hecho una reserva con una tarifa no cancelable, no reembolsable y no modificable. ¿Puedo cancelarla?
Las reservas con una tarifa no cancelable, no reembolsable y no modificable se pueden modificar, pero no se realiza ningún reembolso. Si ha realizado su reserva por error, puede enviarnos un correo electrónico a book@tsubahotel.com en un plazo de una hora.
¿Cuál es el importe de la tasa de estancia?
La tasa de estancia se cobra en el hotel y asciende a 2,48 € por día y persona. Los menores de edad no tienen que pagar la tasa de estancia.
¿Se realiza el cargo en mi cuenta de manera automática e inmediata al realizar la reserva o tengo que realizar el pago al llegar al hotel o al salir del mismo?
Únicamente se trata de una garantía de reserva, por lo que el cobro se realizará a su salida del hotel. Sin embargo, con el fin de que pueda beneficiarse de las tarifas más económicas disponibles, las tarifas podrían ofrecer la opción de pagarse por adelantado. En dicho caso, se realizará el cargo a su tarjeta bancaria.
¿Qué formas de pago acepta el hotel?
Se aceptan las siguientes formas de pago: efectivo, cheque, CB, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners. Podría solicitarse un documento de identificación para pagos con cheque y tarjeta bancaria
¿Cuáles son los riesgos al facilitar mi número de tarjeta bancaria en la web del hotel?
Para garantizar su seguridad y confidencialidad, nuestra web utiliza el protocolo de codificación SSL. Durante la transferencia de los datos en Internet, toda la información facilitada en los diferentes formularios se codifica de manera automática. El sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer) permite codificar los datos automáticamente antes de transmitirlos por Internet. Únicamente se descodificarán al llegar a nuestro servidor. SSL es la solución más fiable y rápida actualmente. Para asegurarse de que su navegador es compatible, compruebe que aparece un icono de una llave o un candado.
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